Uma empresa de serviços automotivos nos dias de hoje deve ter um ambiente limpo, organizado e seguro. Além disso, o veículo vem apresentando cada vez mais avanços tecnológicos e exige precisão no reparo. Portanto, a equipe de técnicos deve ser qualificada, os processos integrados e os equipamentos sempre calibrados e atualizados. Outro ponto importante é a valorização da equipe técnica, oferecendo comissões pelos serviços prestados e consequentemente aumentando a produtividade e engajamento,

Um dos recursos imprescindíveis para o gerenciamento dos serviços de reparos e manutenção é a ordem de serviço. Através desta ferramenta, é possível controlar desde a chegada do veículo com defeito, até a saída e entrega ao cliente. Além de informações sobre os serviços executados, laudo técnico, garantia, defeito apresentado, fotos do automóvel, valores cobrados, dados do cliente, entre outras informações relevantes.

Outro ponto importantíssimo, é a utilização da agenda de técnicos, que auxilia no controle dos atendimentos agendados. Além disso, adotar boas práticas para fidelização dos clientes, como ações de pós-venda, comunicação de novos serviços/produtos, contato telefônico lembrando de revisões necessárias e promoções.

Portanto, é fundamental utilizar ferramentas que integrem todos os setores da empresa, passando pelo registro da ordem de serviço, cadastro dos clientes, controle de financeiro, vendas e emissão da nota fiscal de serviço. Além de relatórios para auxiliar na tomada de decisão.